מדיניות פרטיות

האחראי למידע

העסק מופעל בידי גשן עידו חי (עוסק פטור), בשם המסחרי עולם החינה. לפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת hinaworldevents@gmail.com ולציין ״בקשת פרטיות״.

מידע ושימוש

בעת שליחת טופס הפנייה או פנייה יזומה באמצעות WhatsApp או דוא״ל, נאספים שם, טלפון, סוג ותאריך האירוע, עיר, הודעה והעיצוב שנבחר, לפי הפרטים שתמסרו. נשמרים גם עמוד המקור ותגיות הקמפיין (UTM), אם קיימים, לצורך הבנת מקור הפנייה. המידע ישמש למענה לפניות, להצעות מחיר, לתיאום שירות, למעקב עסקי ולעמידה בחובות לפי דין.

מסירת מידע

מסירת פרטים לצורך פנייה נעשית בדרך כלל מרצונכם. ללא פרטי קשר בסיסיים לא נוכל להשיב. בשלב זה קיים טופס פנייה הנשמר במערכת ניהול הלקוחות. אין באתר חשבון לקוחות או Meta Pixel. מדידה באמצעות Google Analytics תופעל רק לאחר אישורכם וכאשר שירות המדידה מופעל.

גורמים חיצוניים

פניות שתבחרו לשלוח דרך WhatsApp או דוא״ל יועברו גם לספקי השירות שבהם אתם משתמשים. אתר התדמית מאוחסן בתשתית ענן נפרדת מה־CRM, וכפוף לעיבוד טכני הנדרש לתפעול האירוח. פרטי הטופס נשמרים במערכת ניהול הלקוחות לצורך טיפול בפנייה. תגיות המקור נשמרות באחסון הלשונית, עם חלון ייחוס של 30 דקות הנבדק בטעינת עמוד. הנתונים אינם נמחקים אוטומטית בתום החלון. פרטי הטופס האישיים אינם נשמרים באחסון הדפדפן.

מדידה לבחירתכם

לפני אישור מדידה לא נטענים Google Tag Manager או Google Analytics ולא נוצרות עוגיות מדידה מטעמנו. לאחר אישור ניתן למדוד צפיות בעמודים ציבוריים באתר hinaworld.co.il והגעה לעומק של כ־90% מהעמוד, כדי להבין את השימוש בתוכן. Google עשויה לעבד מזהי עוגיות, נתוני מכשיר ודפדפן וכתובת IP לצורך השירות, לרבות מחוץ לישראל. איננו שולחים למדידה פרטי טופס, שמות, מספרי טלפון או תוכן הודעות. בקישורים הכוללים רק תגיות קמפיין מוכרות, הפרמטרים מוסרים מהכתובת לאחר אישור ולפני טעינת Google. למדידה נמסרים רק ערכי מקור ואמצעי הגעה מתוך רשימה קבועה; שמות קמפיין חופשיים ומזהי קליק אינם נשלחים. כתובות עם פרמטרים אחרים או מקטע אחרי הסימן # אינן נמדדות. תגיות הפנייה המקוריות נשמרות בנפרד לצורך טיפול בפנייה, כמתואר לעיל. תכונות פרסום אינן מופעלות. הבחירה נשמרת בדפדפן למשך 180 ימים, אם האחסון זמין. אפשר לסרב או לבטל דרך ״הגדרות מדידה״ בתחתית כל עמוד. ביטול מפסיק מדידה בהמשך וטוען מחדש את העמוד; הוא אינו מוחק מידע שכבר נשלח ל־Google. ניתן לפנות אלינו לבקשת בירור או מחיקה. שירותי האתר וטופס הפנייה זמינים גם ללא אישור מדידה. העדפות כלי הנגישות נשמרות בנפרד בדפדפן עד לאיפוס או למחיקת נתוני האתר; הן אינן מפעילות מדידה.

חיבור שירותי Google למערכת הניהול

הסעיפים הבאים חלים על חיבורי Google של מערכת עולם החינה CRM, המשמשת את העסק לניהול לקוחות, אירועים ודוחות. חיבור Google Calendar וחיבור Google Analytics נעשים בידי מנהל המערכת באמצעות מסך ההרשאות של Google. אלה חיבורים נפרדים מהסכמת מבקרי האתר למדידה באמצעות עוגיות.

Google Calendar: גישה ושימוש במידע

חיבור היומן מבקש הרשאה לצפייה ולעריכה של אירועים ב־Google Calendar, בשם calendar.events. הרשאה זו עשויה לאפשר צפייה ועריכה של אירועים בכל היומנים שלחשבון Google המחובר יש גישה מתאימה אליהם; היא אינה מוגבלת רק לאירועים שנוצרו במערכת. פעולות המערכת מופנות ליומן שהוגדר לחיבור, לצורך תיאום אירועים ופגישות, הצגת פגישות המשויכות ללקוחות, בדיקת חפיפות ועדכון מועדי האירועים בין היומן למערכת.

המידע המעובד עשוי לכלול כותרת ותיאור אירוע, תאריך ושעות, מיקום, תזכורות, מזהה האירוע וקישור אליו, ופרטי שיוך ללקוח. בעת יצירה או עדכון של אירוע נשלחים ל־Google פרטים מכרטיס הלקוח, כגון שם, טלפון, סוג האירוע, מועד ומיקום, מספר אורחים ודרישות שנמסרו, לפי השדות הקיימים. בפגישות עשויים להישלח גם שם האחראי והערות שהוזנו.

לצורך בדיקת חפיפות או בדיקת החיבור, המערכת עשויה לקבל גם פרטים של אירועים אחרים ביומן שהוגדר. בבדיקת חפיפה מוצגים חיווי ומספר החפיפות, בלי להציג את פרטי האירועים האחרים. המערכת מאפשרת יצירה, עדכון ומחיקה של אירועים ופגישות הקשורים ללקוחות בהתאם לפעולה שביצע משתמש מורשה.

Google Analytics: קריאת דוחות במערכת

חיבור Google Analytics מבקש הרשאת קריאה בשם analytics.readonly. הרשאה זו יכולה לאפשר קריאת נתוני Analytics בכל נכס שלחשבון Google המחובר יש גישה אליו; ההרשאה עצמה אינה מוגבלת לנכס או לזרם מסוים. הדוחות שהמערכת מבקשת בפועל מסוננים בקוד לנכס ולזרם שהוגדרו עבור hinaworld.co.il.

הדוחות מציגים נתונים מצטברים: ביקורים, מספר משתמשים, צפיות בעמודים, מקורות הגעה ועמודים שנצפו. הנתונים משמשים להצגת פעילות האתר למשתמשים בעלי הרשאת צפייה מתאימה במערכת. חיבור הדוחות אינו מפעיל כשלעצמו מדידה בדפדפן של מבקר באתר ואינו משנה את בחירתו לגבי עוגיות.

אחסון, גישה והעברת מידע בחיבורי Google

המידע הנדרש לחיבורים מעובד בשרתי מערכת ה־CRM ובתשתית האירוח שלה, ומועבר אל שירותי Google או מתקבל מהם לצורך הפעולות המתוארות לעיל. נתוני היומן והדוחות מוצגים במערכת בהתאם להרשאות המשתמשים. המידע שנכתב ליומן כפוף גם להרשאות הגישה והשיתוף של אותו יומן ב־Google.

אסימוני הרענון המשמשים להמשך הגישה ל־Google נשמרים מוצפנים במסד הנתונים של המערכת. נשמרים גם פרטי חיבור, כגון מועד החיבור וזהות משתמש המערכת שביצע אותו, וכן נתוני מצב ותיעוד פעולות. קריאות המערכת אל שירותי Google נעשות באמצעות HTTPS. נתוני קישור לאירועי יומן ומועדים שאומצו מהיומן נשמרים בכרטיס הלקוח. תוצאות דוחות Analytics נשמרות גם במטמון בזיכרון השרת לצורך הצגת דוחות חוזרת.

ניתוק חיבור ובקשות מחיקה

מנהל יכול לנתק את החיבורים מתוך המערכת. ניתוק Google Calendar מסיר את רשומת החיבור הפעילה מהמערכת ומנסה לבטל את ההרשאה אצל Google. ניתוק Google Analytics מסיר את אסימון הרענון השמור במערכת ומפסיק שימוש חדש בו, אך אינו מבטל את ההרשאה בחשבון Google.

ניתן לבדוק ולהסיר הרשאות גם דרך עמוד החיבורים בחשבון Google. הסרת הרשאה של אפליקציה המשמשת כמה חיבורים עלולה להשפיע על חיבורים נוספים. ניתוק אינו מוחק אוטומטית אירועים שכבר נכתבו ליומן, נתוני Analytics שבידי Google, פרטים שנשמרו בכרטיסי הלקוחות או תיעוד פעולות במערכת. לבקשת בירור, עיון, תיקון או מחיקת מידע המוחזק במערכת ניתן לפנות בערוצי הקשר המפורטים במדיניות זו ולציין שמדובר במידע מחיבור Google.

זכויות ובקשות

ניתן לפנות בבקשת עיון, תיקון או בחינת מחיקת מידע אישי, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13. לא כל בקשת מחיקה מחייבת מחיקה מיידית כאשר קיימת חובת שמירה לפי דין.

אבטחה ושמירת מידע

העסק פועל להגביל גישה למידע ולהגן עליו באופן סביר ובהתאם לדין. לא ניתן להבטיח חסינות מלאה מתקלות או אירועי אבטחה. המידע נשמר כל עוד נדרש למטרות המותרות או לחובות שמירה לפי דין.

שינויים ועדכון

מדיניות זו עשויה להתעדכן בעת שינוי בשירותים או בדרישות הדין. עדכון אחרון: 18 באוקטובר 2026. לפניות: hinaworldevents@gmail.com.